Customer Research Manager

5hellos is in 2020 opgericht als de eerste “conversation tool” die iedereen kan gebruiken om direct input te krijgen van klanten via een online groepssessie. Dit omdat wij geloven in de kracht van het gesprek. Zo zorgen wij met de tool en projectmanagement ervoor dat onze klanten essentiele inzichten kunnen verkrijgen en hun werk altijd makkelijk kunnen checken met hun klanten.

Als Customer Research Manager onderneem je klantonderzoeksprojecten, leid je zelfstandig 5hellos sessies voor onze uiteenlopende klanten en ben je onderdeel van het team dat 5hellos verder uitbouwt. Je bent proactief en in staat om het grotere plaatje vanuit het onderzoek te vertalen naar bruikbare inzichten voor klanten. Jouw ervaring in klantonderzoek met o.a. het opzetten en uitvoeren van interviews maken dit tot een succes. Het managen van klantrelaties is voor jou vanzelfsprekend en natuurlijk ben je ook georganiseerd, planmatig ingesteld en een creatieve, snelle denker met een hands-on werkwijze.

Wat verwachten wij van jou?
• Minimaal een Bacheloropleiding (HBO of Universitair).
• 1 - 2 jaar relevante werkervaring in User Research, UX, UI, marktonderzoek en/of marketing.
• Ervaring in het leiden van (groeps)interviews.
• Ervaring met het managen van eigen projecten en klantenrelaties.
• Sterk analytisch denkvermogen, om uitkomsten te vertalen naar inzichten.
• Communicatief sterk op alle fronten, met onze klanten en binnen het team.
• Het zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken, ook op afstand.
• Flexibiliteit, om in onze dynamische, groeiende organisatie te werken en mee te gaan in de doelen van onze klanten.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat kan je van ons verwachten?
• Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie.
• Een inspirerende werkomgeving waarbij er ruimte is om je volop te ontwikkelen meteen team dat jou hierin steunt.
• Flexibiliteit. Wij werken 1 tot 2 dagen per week vanuit kantoor.
• Salaris tussen de € 2500 en € 4000 op fulltime basis, afhankelijk van ervaring. Minimaal 32 uur per week

5hellos is onderdeel van Cnote, een Customer Experience bureau in Amsterdam. Wij werken voor start-ups en gerenommeerde bedrijven zoals KLM en Adidas, maar ook voor organisaties in de publieke sector zoals de Gemeente Amsterdam. Wij ontwerpen klantgerichte processen, toolkits en helpen bedrijven en organisaties met inzichten, wokshops, trainingen en interim werk om de klant meer centraal te plaatsen in hun strategie. Geenteresseerd? Let’s have coffee! Spreekt deze functie je aan. Laten we (digitaal) kennismaken om te kijken of er een match is.

Sophie Geelen; sophie@5hellos.com | 06 1177 4803

Wees een van de eerste die 5hellos gebruikt.