Welke informatie ontbreekt er?

Laten we beginnen!

Samuel gebruikte de 5hellos Conversation Guide om dieper in de antwoorden van de vragenlijst te duiken.

• Wat vind je van het idee?
• Hoe duidelijk was de website?
• Wat is er nodig om interesse te wekken (bij jou)?
  

De uitkomst

Prijzen! Het grootste obstakel voor de tieners was het nog onbekende prijskaartje dat HeyFiets met zich meebrengt. Daarnaast waren de tieners allemaal nog behoorlijk afhankelijk van hun ouders, waardoor het moeilijk was om duidelijk aan te geven of ze een abonnement zouden overwegen. Maar over het algemeen: “Ik vind het concept super! Het is niet alleen fijn omdat je sneller naar school gaat, maar ook omdat je niet doorweekt bent van het zweten op de fiets!"

Voor young professionals miste het grotere plaatje. De website bestond uit algemene informatie maar de prijs, abonnementen en andere soorten informatie ontbraken.

3 stappen om het beter te maken

• Maak een duidelijk kostenoverzicht: “Ik zou moeten weten hoeveel het kost, aangezien mijn ouders waarschijnlijk het maandelijkse abonnement betalen. Omdat ze het kopen van een elektrische fiets te duur vinden, zou dit een geweldige oplossing zijn.”
• Geef meer informatie: “Ik woon in de binnenstad en hier worden veel fietsen gestolen. Wat gebeurt er als dit met mijn fiets gebeurd? Is er een aanbetaling?"
• Focus op SEO en gebruikersgedrag: “Zorg ervoor dat je zichtbaar bent voor je doelgroep en creeer dit via SEO en door je gebruikersgedrag te volgen. Weet hoe je ze moet targeten, want mijn aandacht werd niet meteen getrokken toen ik de website bezocht of het formulier invulde."

Nieuwsgierig geworden naar HeyFiets? Kijk dan eens op hun website heyfiets.com of Twitter @heyfiets.