check
Hoe is de COVID-19 info op transavia.com
Wat vinden passagiers van de informatie die wordt gegeven voordat er gevlogen wordt in deze onzekere tijden?
Yvonne startte de sessie met het verwelkomen van de 5 panelleden. Allemaal hadden ze eerder met de vliegmaatschappij gevlogen, van vaak vliegend tot incidentiele passagiers.
Ze deelde de pagina en gebruikte de 5hellos-sessieguide om het gesprek te leiden. Ze stelde vragen als:
Yvonne vertelde ons daarna dat de gespreksguide het leuk, comfortabel en boeiend maakte. "Het was niet veel anders dan praten met mijn vrienden, eerlijk gezegd."
De informatie is volledig en makkelijk te vatten. Maar panelleden misten een gevoel van geruststelling. Heeft Transavia alles onder controle?
In 15 minuten leggen we graag uit hoe 5hellos werkt.