Welke foto's maken kopers van kijkers?
10 online shoppers bekeken een webpagina prototype voor het luxe warenhuis de Bijenkorf. Het resultaat? Diverse quick-wins en solide basis voor de a/b test.
Hoe ervaren shoppers product fotografie? Wat zijn de effecten van video's en waarom? Het UX team van De Bijenkorf wilde graag begrijpen wat het effect van de geselecteerde foto's was op de shop-ervaring en de effectiviteit van de pagina.
De voorbereiding
Ervaren shoppers bezochten 2 product-detailpagina prototypes. Ze beantwoordden van te voren 5 vragen in de 5hellos tool.
Gespreksleider Sophie gebruikte de individuele antwoorden en de 5hellos gids om te onderzoeken wat het effect is van bewegende foto's versus stilstaande foto's, en de diverse visuele stijlen.
Hoe de sessie ging
Sophie leidde de sessie van 30 minuten aan de hand van de 5hellos gespreksgids:
- Snelle introductieronde en uitwisseling van shop-ervaringen (5 min)
- Wat vinden ze in hoofdlijnen. Waarom? (10 min)
- Specifieke likes en dislikes. Waarom? (10 min)
- De impact op het koopgedrag (5 min)
De panelleden deelden hun eerlijke blikken. Ze legden uit hoe en waarom visuele content een rol speelt om een verschil te maken voor hen persoonlijk. Ook al had iedereen een andere ervaring, een thema kwam duidelijk naar voren: ze waren erg blij met de clear en clean visuals, maar het mag met een beetje 'styling spice' .
Actiegerichte inzichten voor De Bijenkorf
- Bied diverse visuele tools aan, in overeenstemming met het luxe merk: Wanneer de shopper de extra visuele content en features ziet, zoals de zoom, video en achtergrond veranderingen, bouwt dat een merk op en creeer je verwachtingen bij De Bijenkorf.
- Spice it up: Laat de items zien die onderdeel zijn van de hele outfit om te inspireren, en voeg een styling video toe. Zo kan je een groot verschil maken.
- Gebruik geen jargon en geen tekstuele afleidingen: Ervaren shoppers zijn geinteresseerd in het product, en allergisch voor weinigzeggende marketing copy.
"De 5hellos sessies hielpen om te vinden wat het beste werkt voor de klant. Daarom hebben wij ervoor gekozen om de inzichten van de sessies te implementeren. Momenteel zijn we aan het a/b testen wat de conversie verbetering hiervan is."
Wil je meer weten over hoe 5hellos jou kan helpen om je website en de visuals te verbeteren? Laten we praten.