check
Met meer gemak je vakantie boeken
Een nieuw ontwerp van een boekingspagina werd getoetst met 5 vrouwen die pakketreizen boeken. Waarbij tot slot de vergelijking werd gemaakt met de huidige pagina.
Voorbereiding
De 5 vrouwen namen vooraf 10 minuten de tijd om de nieuwe website te bekijken en de 2-min vragenlijst te beantwoorden.
Over de sessie
De pagina kreeg een gemiddelde score van een 8. Over het algemeen dus erg positief. Alle informatie die nodig is, staat er. Juist doordat het zo informatief is, straalt het een bepaald vertrouwen uit.
Na het doorvragen miste volgens het merendeel van de vrouwen een prijsoverzicht wat vrijwel het gehele website bezoek in beeld is.
3 acties om het te verbeteren
- Men wil de totaalprijs altijd in beeld hebben: In plaats van onderaan de pagina. Plus, zorg dat de prijs along the way aangepast wordt door veranderingen en keuzes.
- Persoonlijke touch en passende informatie zijn key: zorg dat de boeker nog meer in control is door hen echt alle informatie die nuttig is te verstrekken.
- Pas de geplande A/B testing met de 5hellos input: om te zorgen dat je precies de juiste varianten kan toetsen.
De 5hellos rapportage, inclusief recording, werd de volgende dag verstuurd. Alles in eenoverzicht, inclusief key takeaways volgens een session manager met 15+ jaarervaring in UX.
Ook inzichten binnen 5 dagen, zonder er veel tijd aan te besteden? 5hellos helpt graag! Boek een demo.