Voor de feestdagen van 2024 lanceerde Rituals een campagne vol sfeer en luxe. Om te toetsen of deze campagne ook echt overkwam zoals bedoeld, werd 5hellos gevraagd om feedback op te halen bij consumenten in Nederland, Frankrijk en Duitsland.

Deelnemers bekeken vooraf campagne-uitingen (video, abri, social media) en gaven daarna in kleine sessies hun eerlijke mening. Zo kreeg het Rituals team waardevolle input over wat aanspreekt en waar ruimte ligt voor optimalisatie.

“Het voelde echt als een warme kerstwereld waar je onderdeel van wilt zijn. Je krijgt meteen zin om zo’n gift set te geven of te krijgen." -Caro (DE)

Research set-up

Het onderzoek bestond uit uit zes 5hellos sessies met in totaal 35 deelnemers verspreid over 3 landen (NL, FR, DE). Elke sessie duurde 30 minuten en voorafgaand aan de sessie vulden de deelnemers een korte survey in over de campagne. Op basis van deze survey antwoorden kon onze expert moderators de gespreksrichting bepalen. Dit zorgde ervoor dat diep op de algemene beoordeling van de campagne ingegaan kon worden.

Resultaten

De campagne riep sterke kerstassociaties op en werd over het algemeen positief ontvangen. Tegelijkertijd leverde het onderzoek concrete aandachtspunten op voor aanscherping van de visuals, tone of voice en productpresentatie – met oog voor culturele verschillen per markt.

“De feedback hielp ons scherp te krijgen waar de kracht van de campagne zit, en wat we nog kunnen verbeteren.” – Rituals Marketingteam

Wil je meer weten over hoe 5hellos jouw bedrijf kan helpen? Let's talk.